Terugbetalingsbeleid
Retour en Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden? Geen probleem. Hier lees je alles over het retourneren van je bestelling én onze terugbetalingen.
Retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Dat kan onder de volgende voorwaarden:
-
Je hebt 14 dagen om je bestelling te annuleren en je retour aan te melden.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@wolwinkelpluche.nl met je volledige naam, bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en — indien gewenst — de reden van retour (niet verplicht). -
Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om de producten retour te sturen.
-
Je mag je retour ook persoonlijk afgeven in de winkel tijdens onze openingstijden.
Voorwaarden voor retour
-
Retourneer het product, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren.
-
Behandel producten zorgvuldig. Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
-
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Let op: eenmaal opgewonden garen (bijvoorbeeld in een bol of cake) kunnen we helaas niet retour nemen.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen én gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag exclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
-
Eventuele waardevermindering van het geretourneerde product wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Heb je nog vragen over retourneren of wil je zeker weten of jouw product in aanmerking komt? Mail ons gerust via info@wolwinkelpluche.nl — we helpen je graag.